테무에서 쇼핑을 하다 보면, 때때로 구매한 상품이 마음에 들지 않거나 사이즈가 맞지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 이런 상황에서 유용한 것이 바로 태무의 무료 반품 서비스입니다. 테무는 고객이 구매한 상품에 대해 90일 이내에 배송비 부담 없이 무료로 반품할 수 있는 정책을 운영하고 있습니다. 테무 무료 반품 신청과 환불 절차에 대해 자세히 알아보겠습니다.
테무 무료 반품 정책
- 반품 가능 기간: 구매한 상품은 90일 이내에 반품 신청가능하고,반품 신청 후 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다.
- 무료 반품: 1번째 반품은 무료배송, 2번째 반품부터는 배송비 2,500원을 지불, 배송비는 환불 금액에서 자동 공제
- 부분 환불: 반품하지 않고도 부분 환불이 가능합니다.
무료 반품 신청 방법
1. 로그인: 태무 앱이나 웹사이트에 로그인
2. 주문 선택: [내 주문] 메뉴에서 반품할 상품을 선택
3. 반품 사유 입력: 반품 사유를 입력&반품 요청 제출
4. 반품 라벨 인쇄: 반품 라벨을 인쇄하여 상품에 부착합니다.
반품 절차
- 상품 포장: 반품할 상품을 원래 포장 상태 준비
- 택배 요청: 한진 택배를 통해 픽업을 요청
- 상품 반송: 택배 기사가 상품을 수거
환불 처리 절차
반품이 필요하지 않은 환불의 경우 별도의 절차 없이 바로 환불이 진행되지만 반품이 필요한 상품의 경우에는 테무에서 반품된 상품을 수령하고 품질 검사를 진행한 후에 이상이 없으면 환불을 진행합니다.
환불은 어떤 결제 수단으로 받느냐에 따라 환불 기간이 달라지는데요. 테무에서 현금처럼 사용가능한 크레딧으로 받는 경우 환불 처리 진행이 끝나는 데로 즉시 입금되며 그 외 결제 수단의 경우 금융기관에 따라 영업일 기준으로 5~14일이 소요될 수도 있습니다.
반품 시 주의사항
- 반품 불가 상품: 착용 흔적이 있는 상품, 태그가 제거된 상품 등은 반품이 불가합니다.
- 반품 기간 준수: 반품 요청 후 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다.
테무 무료 반품의 장점
- 고객 만족도 향상: 고객이 상품에 대한 불만족을 느낄 경우, 쉽게 반품할 수 있어 만족도가 높아집니다.
- 쇼핑의 편리함: 무료 반품 정책 덕분에 고객은 부담 없이 쇼핑할 수 있습니다.
- 신뢰성 있는 서비스: 태무의 반품 정책은 고객에게 신뢰를 주며, 재구매를 유도합니다.
결론
테무의 무료 반품 서비스는 고객에게 큰 편리함을 제공합니다. 90일 이내에 간편하게 반품할 수 있으며, 첫 번째 반품은 무료로 진행됩니다. 반품 절차도 간단하여 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다. 테무에서 쇼핑할 때는 이러한 반품 정책을 잘 활용하여 더욱 만족스러운 쇼핑 경험을 누리시기 바랍니다.