현대해상 다이렉트 자동차보험을 이용 중이라면, 긴급출동 서비스와 사고·고장 접수 방법을 미리 알아두는 것이 중요합니다. 갑작스러운 사고나 차량 고장 시 빠르게 대처할 수 있도록 주요 내용을 정리해드리겠습니다.
아래에 해당되는 서비스가 있다면 버튼을 클릭하여 즉시 긴급출동 서비스를 요청할 수 있습니다.
현대해상 긴급출동 서비스
현대해상 다이렉트 보험 가입 고객은 하이카 서비스 특약 가입 시 긴급출동 서비스를 보통 연 6회 이용할 수 있습니다.
배터리 방전 시 시동 지원, 잠금 해제, 비상 급유, 타이어 펑크 수리, 견인 서비스 등 가입 조건에 따라 제공 횟수와 서비스 내용이 달라지므로, 가입 내용을 확인하는 것이 좋습니다.
1. 배터리 방전 시 시동
배터리가 방전으로 인하여 시동을 걸 수 없을 때 시동조치를 해줍니다. (차량 키 배터리 혹은 연료전지는 대상이 아닙니다.)
※ 새 배터리로 교체 시 추가 비용이 발생합니다.
2. 전기차 방전 시 응급지원
고전압 배터리가 방전되어 자력으로 운행할 수 없거나, 계기판에 표시된 주행가능거리가 10km 이내인 경우 하루 1회 한하여 충전소까지 100km를 한도로 견인시켜 줍니다.(4륜차량 타이어 잠금해제가 불가능할 때, 서비스가 제한될 수 있습니다.)
※ 100km 초과 시 1km당 2,200원 추가 비용 발생
3. 타이어 펑크 수리
피보험자동차 지면에 닿는 타이어레드 부분(접지면)의 구멍이 뚫린 단순 펑크로 운행할 수 없는 경우 펑크 1개 부위 수리를 제공합니다. (야간, 기상상황 등으로 인하여 펑크위치를 육안으로 확인하기 어렵거나 특수장비가 필요한 타이어는 서비스가 제한될 수 있습니다.)
※ 펑크타이어 1개를 초과하여 수리 시에 추가 비용이 발생합니다.
4. 타이어 교체
타이어 펑크 수리가 불가능한 경우 피보험자동차에 내장된 예비 타이어로 교체를 지원합니다. (자동차 제작사에서 출고 당시의 휠이 아닌 경우로, 해당 휠의 교체장비를 보유하고 있지 않을 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.)
5. 잠금장치 해제
자동차 키를 자동차 실내에 두고 차문을 잠궜을 때, 잠금장치 해제 서비스를 제공합니다. (트렁크 잠금장치 및 외산차는 서비스를 제공하지 않습니다.)
6. 비상급유
연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우, 하루 1회 3L 한도로 급유(휘발유 및 경유만 가능)합니다.
(보험기간 중 2회만 제공하며, LPG 차량은 서비스를 제공하지 않습니다.)
※ 휘발유, 경유 3L 초과 급유 시 추가 비용 발생
7. 긴급견인
사고 또는 고장으로 자력 운행이 불가능한 경우 하루 1회에 한하여 피보험자가 요청하는 곳까지 10km 한도로 견인합니다. 견인확장 특약 가입 시 60km까지 견인, 전기차는 기본 100km 한도로 견인합니다. 보험기간 중 4륜차량 잠금해제가 불가능한 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.
※ 약정 기본 견인한도 초과 시 1km당 2,200원 추가 비용 발생!
8. 긴급구난
피보험자동차가 도로를 이탈하거나 장애물 등으로 자력 운행이 불가능한 경우 서비스 제공합니다.
※ 별도 구난장비가 필요한 경우, 구난소요시간 30분 초과 시 추가 비용 발생!
9. 휴즈교환
피보험자동차의 휴즈 단락으로 운행이 불가능한 경우 새 휴즈로 교환하는 서비스를 제공합니다.
※ 엔진룸 릴레이박스의 휴즈 교환 시 추가 비용 발생!
10. Road 차량진단
차량진단 서비스가 불가한 외산차 및 OBD2 시스템 ‘미장착’ 차량에는 서비스 제공 불가하다는 점 참고해주시길 바랍니다.
현대해상 다이렉트 자동차보험 사고 접수 방법
👉대표 콜센터: 1588-5656 ARS 연결 후 2번 선택 (빠르고 간편)
👉문자 접수: 청각·언어 장애 고객 전용 서비스 장애 고객 이용 편리
✅ 사고 접수 시 필요한 정보
• 사고 발생 시간 및 장소
• 사고 상황 설명 (사진·영상 첨부 시 처리 용이)
• 상대방 차량 정보 (차량 번호, 보험사)
• 피해 내용 (인적·물적 피해)
현대해상 자동차보험 고장 접수 방법 및 고객센터
차량 고장 시에도 사고 접수와 동일하게 콜센터(1588-5656) 또는 문자 접수를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
예를 들어, 주행 중 엔진 경고등이 켜진 경우 즉시 1588-5656으로 연락하여 현 위치와 증상을 상세히 설명하면 적절한 지원을 받을 수 있습니다. 다만, 보험기간 중 서비스를 모두 이용한 경우 하이카서비스 특약만 별도로 가입할 수 없다는 점 참고해주시길 바랍니다.
▶ 고객센터 연락처
-긴급출동·사고·고장 접수 1588-5656 24시간 연중무휴
-해외 사고 접수 +82-2-732-5656 현대해상 기준 운영
-다이렉트 보험 문의 1577-1001 현대해상 기준 운영
* 현대해상 하이카 긴급출동 서비스는 365일, 24시간 내내 이용할 수 있으며, 평일 09:00 – 18:00은 고객센터 직원과 통화가 가능하며, 그 외에는 음성ARS 서비스를 통해 이용할 수 있습니다.
현대해상 다이렉트 자동차보험의 긴급출동 서비스, 사고·고장 접수 방법, 고객센터 정보를 알아보았습니다. 미리 연락처를 저장해 두고 필요 시 신속하게 활용하세요. 안전운전하시고, 현대해상과 함께 편안한 드라이빙 되시길 바랍니다!